ग्रेटर नोएडा। कपिल चौधरी
प्राधिकरण में रोजाना हजारों की संख्या में लोग अपने कार्य के लिए आते हैं। लेकिन कार्य कुछ का ही हो पता है बाकी निराश होकर लौट जाते हैं। बड़ी संख्या में लोगों का कार्य एक वाजिब कारण से रुकता है लेकिन इससे भी इनकार नहीं किया जा सकता कुछ कार्य बेवजा रोके जाते हैं जिसमें अधिकारी और कर्मचारी उसे कार्य को करने की अवज में कुछ वित्त चाहते हैं। सभी लोग बड़े अधिकारियों तक शिकायत करने नहीं पहुंच पाते हैं और प्राधिकरण की खराब छवि लेकर बाहर पहुंचते हैं ऐसे लोगों के लिए प्राधिकरण सुझाव और शिकायत पेटी (suggestion and complaint box) का होना बेहद जरूरी है।
प्राधिकरण के कर्मचारी भी दे सकते हैं सुझाव
सुझाव बॉक्स प्राधिकरण के कर्मचारियों को भी सुझाव, टिप्पणियां और शिकायत करने के लिए प्रोत्साहन करेगा। बहुत बार वे अपनी शिकायत उच्च अधिकारियों तक नहीं पहुंच पाते हैं सुझाव और शिकायत पेटी में वह भी नाम या गुमनाम से अपने सुझाव शिकायत उच्च अधिकारियों तक पहुंचा सकते हैं। छोटे कर्मचारियों को एक विभाग में कार्य करने का एक लंबा अनुभव होता है उनके सुझाव उसे विभाग को अच्छी तरीके से चलने में सहयोग कर सकते हैं।
अच्छा कार्य करने वाले अधिकारी और कर्मचारियों को मिलेगा प्रोत्साहन
जो अधिकारी कर्मचारी अच्छा कार्य कर रहे हैं उनके लिए आम नागरिक फीडबैक देंगे। हजारों की संख्या में रोजाना लोग प्राधिकरण पहुंच रहे हैं अगर वह अधिकारी और कर्मचारियों के कार्य करने की शैली से संतुष्ट होंगे तो उन्हें अच्छा फीडबैक देकर जाएंगे। या जिन अधिकारी कर्मचारियों की कार्यशैली लाचार है उनका भी फीडबैक आम नागरिकों से मिलता रहेगा।
सुझाव और शिकायत बॉक्स का प्रचार हो
प्राधिकरण के प्रत्येक विभाग में सुझाव और शिकायत बॉक्स लगने के बाद उसका प्रचार किया जाए। प्राधिकरण में रोजाना आने वाले हजारों लोगों को बॉक्स के बारे में बताया जाए और उन्हें फीडबैक देने के लिए बोला जाए।
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